Perder los archivos de tu e.firma (los famosos archivos .key y .cer) o simplemente olvidar la contraseña puede ser frustrante, especialmente si tienes trámites pendientes. Pero no te preocupes,el proceso para recuperarla se ha simplificado, aunque sigue requiriendo una visita presencial para garantizar tu seguridad.
Aquí te explicamos qué pasos seguir si te encuentras en esta situación:
1. ¿Se puede recuperar en línea?
Lamentablemente, no. Si perdiste el archivo .key o no recuerdas la contraseña de la clave privada, el SAT no tiene forma de "restablecerla" ni de darte una copia de tus archivos, ya que por seguridad solo tú los posees.
La solución es revocar la firma anterior y tramitar una nueva de forma presencial.
2. Lo primero: Agendar una cita
Ingresa al portal oficial de Citas SAT.
Registrar cita
Servicios generales
Contribuyente que cuente con RFC
Selecciona el trámite: e.Firma Renovación y Revocación de Personas Físicas
Elige el módulo más cercano a ti.
Si no hay citas disponibles, utiliza la Fila Virtual del SAT; suele avanzar rápido y te notificará por correo cuando se te asigne un espacio.
3. Requisitos
Cuando acudas a tu cita, debes llevar los siguientes elementos:
Contar con cita, previamente registrada en https://citas.sat.gob.mx/
Unidad de memoria extraíble USB preferentemente nueva.
Identificación oficial vigente (original).
Comprobante de domicilio (original), se acepta como comprobante de domicilio la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, siempre y cuando el domicilio sea visible y esté ubicado dentro del territorio nacional.
4. ¿Qué pasa durante la cita?
El personal del SAT procederá primero a revocar tus archivos anteriores para que queden sin validez legal. Posteriormente, generarán una nueva e.firma donde:
Ingresarás una nueva contraseña (¡esta vez anótala en un lugar seguro!).
Capturarán o validarán tus datos biométricos (iris, huellas y foto).
Te entregarán tus nuevos archivos
.cery.keyen tu USB.
¿Quieres evitar que vuelva a suceder?
En TaxDown te recomendamos guardar una copia de tus archivos en una carpeta encriptada en la nube y usar un gestor de contraseñas. Recuerda que tu e.firma tiene una vigencia de 4 años; si está próxima a vencer y aún tienes tus archivos, ¡podemos ayudarte a renovarla 100% en línea!